Política de Privacidad

1. Introducción y base legal

·       La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador.

·       Al navegar en nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas esta política y consientes el tratamiento de tus datos personales bajo los términos aquí establecidos.

2. Responsable del tratamiento de datos

·       El responsable del tratamiento de los datos personales es La Casa del Ekeko. Puedes contactarnos a través del correo info@lacasadelekeko.com para cualquier consulta o solicitud relacionada con tus datos.

3. Información que recopilamos

·       Recopilamos información personal como nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, información de pago (si aplica) y datos demográficos.

·       También podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, ubicación y comportamiento de navegación mediante cookies.

4. Finalidad del tratamiento

·       • Procesar pedidos y realizar entregas.

·       • Ofrecer soporte al cliente.

·       • Enviar comunicaciones comerciales con promociones, productos nuevos y actualizaciones (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).

·       • Mejorar nuestros servicios, productos y la experiencia en la web.

·       • Cumplir con obligaciones legales.

5. Terceros con acceso a los datos

·       Podemos compartir tu información con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento del servicio, tales como empresas de transporte, plataformas de pago o proveedores tecnológicos como Shopify Inc.

·       Estos terceros solo acceden a tu información para funciones específicas y están obligados a manejarla bajo estrictas normas de confidencialidad y seguridad.

6. Derechos del usuario (ARCO)

·       Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar, eliminar u oponerte al tratamiento de tus datos personales.

·       Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a info@lacasadelekeko.com con tu solicitud detallada y copia de tu documento de identidad.

7. Consentimiento

·       Al usar este sitio web o realizar una compra, declaras tener al menos la mayoría de edad en tu lugar de residencia y aceptas esta política de privacidad.

·       En caso de ser menor de edad, confirmas contar con la autorización de tus padres o tutores legales para el uso del sitio.

8. Conservación de los datos

·       Tus datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o según lo exija la ley aplicable.

9. Seguridad

·       Tomamos todas las precauciones razonables para proteger tu información personal y evitar el acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración.

·       La información de pago (como tarjetas de crédito) es cifrada mediante tecnología SSL y almacenada en servidores seguros, cumpliendo con las normas PCI-DSS.

10. Cookies

·       Usamos cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas del sitio y personalizar contenido.

·       Puedes aceptar o rechazar las cookies desde la configuración de tu navegador. Al desactivarlas, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

11. Modificaciones a esta política

·       Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor una vez publicadas en esta misma página.

·       Te recomendamos revisarla periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

·       Si tienes preguntas, deseas ejercer tus derechos, o necesitas más información sobre nuestra política de privacidad, escríbenos a: info@lacasadelekeko.com